障害についてのソフト会社の見解は？

成雄です。
[url:kb:456]で動作不安定な状態を指摘しました。
また、一般ユーザーの当面の対応方法も探し、書きました。

今回の障害対応の報告にはこの件は何の報告も書かれていませんが、
書評TOPでの簡易検索での、更新日順での表示は回復しています。

この件について、ソフト会社はどういう見解だったのか、教えていただけませんか？
そもそも、この現象はソフト会社でも、同じように現象が再現したのでしょうか？
また、現象が再現して、「障害」として修復されたのでしょうか？
それとも、この件は何もせずに、他の箇所を修復したら、結果として、この不具合も解消されたのでしょうか？
または、ソフト会社では、現象が再現していなかったのでしょうか？

こちらも報告している以上、
個別ＰＣの問題なのか、はっきりさせて欲しいです。